Chi boust – Telkomsel berhasil meraih penghargaan bergengsi Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan proyek Digital Hyper Ecosystem, yang membawa transformasi signifikan bagi aplikasi MyTelkomsel.
Melalui proyek ini, Telkomsel berhasil mengubah MyTelkomsel dari sekadar aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital holistik. Transformasi ini menghadirkan layanan inovatif dan pengalaman pengguna yang lebih baik, sehingga berdampak nyata pada kepuasan pelanggan.
Penghargaan ini diserahkan dalam acara yang berlangsung di London, Inggris, pada Kamis, 21 November 2024. Glotel Awards sendiri merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com, platform berita telekomunikasi terkemuka asal Inggris. Penghargaan ini bertujuan memberikan apresiasi terhadap inovasi dan keunggulan di industri telekomunikasi global.
Kategori Delighting the Customer secara khusus mengapresiasi produk, layanan, atau inisiatif yang memberikan pengalaman terbaik dan membawa dampak positif terhadap kepuasan pelanggan. Keberhasilan Telkomsel membuktikan komitmennya dalam menghadirkan solusi digital inovatif yang menjawab kebutuhan pelanggan modern.
Dengan Digital Hyper Ecosystem, Telkomsel tidak hanya meningkatkan fungsionalitas MyTelkomsel tetapi juga memperkaya ekosistem digital secara keseluruhan. Penghargaan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai salah satu pemimpin industri telekomunikasi yang terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
Baca Juga : Aplikasi Pinjol Berbahaya Terselip di Play Store, Waspada!
Telkomsel Prioritaskan Pelanggan dengan Transformasi MyTelkomsel
Telkomsel menegaskan bahwa pelanggan selalu menjadi prioritas utama dalam setiap inovasinya. Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyatakan bahwa melalui pengembangan ekosistem digital terpadu di aplikasi MyTelkomsel, perusahaan berupaya memberikan kemudahan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari pelanggan.
“Melalui pengembangan ekosistem digital yang terus ditingkatkan di MyTelkomsel, kami berusaha mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan,” ujar Derrick dalam keterangan tertulis pada Rabu (11/12/2024).
Penghargaan dari Glotel Awards 2024 ini menjadi motivasi kuat bagi Telkomsel untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua pengguna. Transformasi MyTelkomsel menjadi lebih dari sekadar aplikasi utilitas telah berhasil menggabungkan berbagai layanan penting ke dalam satu platform yang mudah diakses.
Melalui MyTelkomsel, pengguna kini dapat menikmati berbagai layanan digital, mulai dari hiburan seperti musik, film, dan games, hingga fitur gaya hidup seperti layanan kesehatan, pemesanan perjalanan, dan akses ke platform e-commerce. Dengan integrasi layanan ini, MyTelkomsel menjadi solusi praktis untuk kebutuhan sehari-hari pelanggan dalam satu aplikasi.
MyTelkomsel Transformasi Digital dengan Hyper AI dan Layanan Terintegrasi
Aplikasi MyTelkomsel kini menjadi pusat layanan digital terdepan di Indonesia, dengan lebih dari 100 juta unduhan dan 50 juta pengguna aktif bulanan. Keberhasilan ini menegaskan posisi MyTelkomsel sebagai platform utama yang menawarkan kemudahan dan pengalaman digital komprehensif bagi pelanggan.
Melalui pendekatan end-to-end, Telkomsel memanfaatkan teknologi Hyper AI untuk menciptakan layanan yang lebih mulus, intuitif, dan efisien. Fitur seperti Smart Search dan Asisten Virtual Veronika membantu pengguna mengakses informasi dan layanan dengan cepat serta akurat. Integrasi teknologi ini memastikan setiap interaksi di aplikasi berjalan optimal dan ramah pengguna.
Transformasi MyTelkomsel menghadirkan berbagai inovasi yang menjadikannya lebih dari sekadar aplikasi utilitas. Layanan ini kini meliputi:
- Hiburan Lengkap: MyTelkomsel menyajikan musik, film, dan game dalam satu platform, memudahkan pengguna menikmati hiburan tanpa perlu berpindah aplikasi.
- Fitur Gaya Hidup Praktis: Pengguna dapat mengakses layanan kesehatan, perjalanan, hingga e-commerce langsung dari aplikasi, menjadikannya solusi serba ada.
- Teknologi Hyper AI Terintegrasi: Dengan Hyper AI, MyTelkomsel menciptakan pengalaman pengguna yang lebih cerdas melalui fitur otomatisasi dan rekomendasi personalisasi.
Transformasi ini mencerminkan upaya Telkomsel dalam menghadirkan ekosistem digital yang semakin holistik dan relevan dengan kebutuhan pelanggan. Dengan teknologi AI terdepan, MyTelkomsel mampu menghubungkan berbagai layanan dalam satu platform, memberikan kenyamanan dan efisiensi yang signifikan.
Melalui inovasi ini, Telkomsel berkomitmen untuk terus mendukung digitalisasi dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. MyTelkomsel kini menjadi platform digital serba guna yang mempermudah aktivitas harian pelanggan di era modern.
Baca Juga : GrokAI Luncurkan Aurora: AI Pembuat Gambar Realistis